Прокуратурата и полицията проверяват 1048 отменени резервации за почивки в Банско и по Българското Черноморие, след като над 80 процента от внесените капари не са били възстановени. Към 22 септември 2026 г. няма установена вина на конкретно лице.

Сигналите са подадени от клиенти, платили за настаняване, както и от собственици на ваканционни имоти. По случая работят Районната прокуратура в Бургас, Главна дирекция „Национална полиция“ и Софийската районна прокуратура.

Проверките трябва да установят кой е приемал плащанията, имало ли е реален достъп до рекламираните имоти и какви ангажименти са поети към клиентите.

Какво проверяват институциите

Институциите изясняват кога са получени плащанията, имало ли е реален достъп до рекламираните имоти и как са използвани средствата. Проверяват се и договорите, по които са предлагани резервациите.

Според Direktno.bg Комисията за защита на потребителите е съобщила за 17 жалби срещу две дружества през юли и август 2026 г. Данните са част от проверка, която все още не е приключила.

Публикации по случая свързват сигналите с дружествата „Некст Левъл Рентъл Експертс“ и „Соуп Бабълс“. Това не означава установено нарушение или доказана измама. Окончателната оценка зависи от събраните документи и резултатите от проверките.

Защо статутът на фирмата е решаващ

Основният практически въпрос за клиентите е с кого са сключили договор. Туроператорът организира туристическо пътуване или пакет от услуги. Туристическият агент посредничи при продажбата. Управляващият ваканционен имот обикновено предлага настаняване от името на собственик или по договор за управление.

Тези роли не са взаимозаменяеми. При туристически пакет потребителят трябва да получи ясна информация за организатора, услугите, цената и условията за отказ. При директно настаняване или управление на частен имот решаващи са договорът, търговецът, който приема парите, и конкретните правила за анулиране.

Какво да провери клиентът преди плащане

  • Името на дружеството, единният му идентификационен код и банковата сметка.
  • Дали фирмата фигурира в публичния регистър на туроператорите и туристическите агенти.
  • Кой е посочен като страна по договора, посредник или доставчик на настаняването.
  • Какво се случва с капарото при отказ от пътуването или при отмяна от страна на търговеца.
  • Дали плащането се извършва по проследим банков път, а не към лична сметка или чрез неясен платежен посредник.

Министерството на туризма поддържа публичен регистър на регистрираните туроператори и туристически агенти. Самото наличие на фирма в регистъра не доказва, че конкретната оферта е коректна. Липсата на регистрация обаче е важен предупредителен сигнал, когато се продава туристически пакет.

Какво да направят засегнатите

Клиентите трябва да съхранят договора, банковото извлечение, потвърждението за резервацията, кореспонденцията и всички съобщения за отмяната. Тези документи могат да покажат кой е получил плащането и какви срокове са били обещани за възстановяване.

Следващият ключов етап е институциите да разграничат неизпълнен договор от данни за умишлена измама. До приключването на проверките не може да се прави извод за вина на конкретно лице.